国家税务总局济南市章丘区税务局依托电子税务局功能升级、“鲁税通”征纳互动平台拓展应用等有利条件，打造了以章丘税务“码上办”系统平台为核心的远程线上办税缴费服务模式，实现了办税缴费“不进厅”、交流“不见面”、服务“不打折”。

建立线上线下办税闭环结构

线下事项前台精简快办。将现场办税事项划分为窗口正列举事项、简事快办事项、发票专区事项三大类，设立导税服务岗、“简事快办”岗、网报辅导岗、自助办税终端辅导岗、退抵税业务审核岗以及直接对外办税综合窗口。

线上事项中台高效集成。针对可通过“码上办”系统线上办理的涉税事项，组建远程指导咨询和电子税务局集中审核团队，设立远程导服、远程办税、涉税资料邮寄、线上业务审批等岗位。借助电话、微信、钉钉等为纳税人、缴费人答疑解惑并推送“非接触式”办税缴费操作指引，远程联网指导纳税人网上操作。

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