中国税务 2014年 第11期
税事动态
2014年全国纳税人满意度第三方调查结果出炉
上一篇 下一篇为全面掌握纳税人对近两年税收工作的总体评价，了解纳税人的希望与诉求，切实推进党的群众路线教育实践活动，国家税务总局委托国家统计局社情民意调查中心在2014年7～8月开展了第四次全国纳税人满意度调查。调查结果显示，国税部门综合得分为82.6分，比2012年提高2.83分；地税部门综合得分为81.52分，比2012年提高1.85分。
此次调查首次覆盖全国31个省、自治区、直辖市和5个计划单列市，共调查国税部门管理的纳税人52544户，地税部门管理的纳税人51389户。调查指标主要包括税法宣传、12366热线服务、办税服务厅、小微企业税收优惠、“营改增”工作、投诉举报等17项内容。