浙江省绍兴县地方税务局以“提高文化品位、彰显精神风采、倡导人文关怀、推动事业发展”为目标，以人为本、以文化人、以文聚力，注重用优秀的税务文化来浸润和影响干部的思想、精神和行为规范，有力地促进地税事业科学发展。

用共同的理念统领人。新形势下，税务工作面临许多新的挑战：税务机关肩负的任务日趋繁重，对税务人员的要求也越来越高。面对这些挑战，需要有一个共同的愿景，一种团队的信念，一种“集体荣则荣”的意识，来引领干部的行为，来提升团队的精、气、神。为此，该局将国家税务总局提倡的“服务科学发展，共建和谐税收”作为共同的目标愿景，将浙江省地税局“依法治税、为民理财、务实创新、廉洁高效”十六字作为税务文化的核心理念，大力弘扬吃苦、奋斗、奉献的敬业精神，以此激发干部的事业心和责任心。

用规范的制度约束人。制度对于规范和约束干部行为，保证日常活动开展具有重要作用。该局以iso 9000质量管理体系作为规范内部管理的总抓手，按照持续改进的理念，积极推动内部管理的制度化、规范化进程。先后组织制定包括岗位责任制考核、人事管理、规范执法等一系列管理办法和制度并汇编成册，作为规范内部管理的依据，较好地形成了以制度管人、管事的局面。同时，注重发挥监察作用，成立监察小组，定期开展“行风亮剑”活动。针对税务工作的特殊性，对组织收入、税收执法、涉税审批等涉税业务流程实施有效监控，完善相应的权力运行机制。此外，该局还在全局实行干部佩证上岗、身份公开等举措，方便群众办事；邀请特约监察员和特邀监督员不定期对各科室、各部门进行抽查，听取意见建议；利用电子触摸屏、政务公开栏、财税网站、意见箱和12366服务热线等载体，接受群众监督。

用人性化的管理温暖人。该局在干部管理中实施“三大工程”。一是学习工程。鼓励“干中学”，充分利用名师名校的教育培训资源，分批次组织税务人员进行业务轮训，不断适应新形势下税收环境要求；鼓励“学中干”，成立学习组、创新组、课题组等，解决实际工作中遇到的难题，从调研中学习提升自身能力。二是梯队工程。开展“源头干部培养计划”、“阶梯型人才成长计划”、“拔尖人才库选拔”等人才培养使用举措，建立群众公认、注重实绩、公平竞争、择优选拔的选人用人机制。三是关怀工程。注重将人文关怀体现在对干部的日常管理中。对新进单位的同事，局党组专门召开座谈会进行欢迎；干部生病住院，单位组织人员上门慰问；税务人员思想有波动，局领导及时找其谈话，排忧解难，化解心结；业余时间组织形式多样的文体活动，引导干部职工培养健康的生活情趣、高雅的思想情操，使广大干部在文体活动中充实自己、提高自己。

用浓厚的氛围引导人。为引导税务人员更好地履职尽责，该局组织了形式多样、内容丰富的税收文化建设工作。一是打造财税文化的教育基地——财税陈列室。二是优化服务环境，将办税服务厅规范化建设引向深入，保障纳税人办理业务时有良好的环境。三是营造廉政文化氛围，通过编印以预防职务犯罪为主题的读物、观看廉政片、听廉政课等廉政文化活动、评选“十佳税务干部”等活动，大力弘扬正气，激励干部奋勇争先。

(责任编辑：姚东)